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ご利用上の注意

お布団を発送する前にご確認をお願いいします。

お布団の状態によっては、お送り頂いても工場の受付検査で洗浄できないと判断させていただくことがあります。
破れてもいいから洗って!とご指示を受けるケースもありますが、 破損の恐れがあるふとんは洗浄できませんので、申し訳ございませんが、その際はご理解とご協力をお願いいたします。

カバーについて

カバーのクリーニングはお受けしておりません。
お手数ですが必ずカバーを外してお送りください。

申し訳ございませんが、次のようなお布団はクリーニングできませんので、ご注意下さい。

側地の破れ、劣化で破れる恐れのあるふとん

◆ 大きな破れがある場合
◆ 側地の寿命による劣化している場合(5~7年が目安)
◆ カビ、シミ等による側地の劣化している場合
◆ とじ糸・キルトの無い布団(修理が可能です。ご相談下さい)

毛皮商品

◆ 毛皮ふとん
◆ ムートン敷物、ピース物等

縮み、形くずれする恐れのあるふとん

◆ 毛糸等で周囲をかがってあるふとん
◆ しわ加工など立体加工してあるふとん

変わった素材や、複合素材のふとん

◆ 側地が正絹の和ふとん
◆ 羽根と他素材(羊毛、化織わた、ウレタンチップ等)をミックスしたふとん
◆ 詰めものに絹(シルク)、麻、ヤシ等を使ったふとん
◆ 羽根枕以外の枕(そばがら、パンヤ等)
◆ 獣毛(キャメル・カシミヤ・アンゴラ等)使用のふとん、毛布等
◆ 特に磁石、電線、セラミックスの入ったふとんは、機能の低下や、ショートの恐れがあるので洗えません。
◆ 健康ふとん

大きな敷きふとん

◆ 洗濯槽の関係で、お布団の厚さが10cm程度でクイーンサイズ以上の大きさの敷布団は洗えないことがあります。 大きい敷布団のお洗濯を希望される場合には、必ず事前にお問合せをお願い致します。
◆ 上記に記した商品以外にも、素材や洗浄方法等の理由により洗えない布団もございます。 万が一、お送りいただいいた商品が洗えなかった場合には、商品をそのままご返送させて いただきますことご容赦願います。

しみについて

しみの種類や程度や経過年月により落ちる度合いはかなり異なり、あまり無理にシミを取ろうとすると、 おふとんの生地を傷めることとなります。そのため、しみが完全に取り除けない場合がありますのでご了承ください。

仕上がり品のお支払いについて

代引き、クレジットカード決済となっております。
詳しくは「お支払いについて」をご覧下さい。

キャンセルについて

1) 当社からの発送物荷受け前のキャンセル
お申し込み後、当社から発送する梱包パックをお受け取りになる前のキャンセル料は無料です。
2) 当社からの発送物荷受け後のキャンセル
お申し込み後、当社から発送する梱包パックをお受け取りになった後の、 お客様都合によるキャンセルは、返送費用お客様ご負担ですみやかに当社へご返送くださいますよう お願いいたします。
3) お客様がクリーニング品を発送された後のキャンセル
お客様がクリーニング品を発送された後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。